Echtheid van onze reviews

“We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.

Als lid van WebwinkelKeur verzamelen wij ook reviews. Reviews zijn voor ons belangrijk: We geven een stem aan onze klanten om echte ervaringen te delen. Dit maakt de betrouwbaarheid van onze reviews zeer groot. Wij zien reviews als een kans om te verbeteren en zijn dus blij met de ontvangen feedback.

Hoe betrouwbaar zijn reviews?

Webwinkelkeur besteedt veel aandacht aan het verzamelen, controleren en beheren van echte betrouwbare reviews voor de leden van WebwinkelKeur. Webwinkelkeur hanteert verschillende aanduidingen per review om de herkomst te verklaren:

geverifieerde klant van …

Voor het plaatsen van een review krijgen onze klanten een uitnodiging per e-mail. Deze e-mail wordt automatisch vanuit het Webwinkelkeur systeem verzonden nadat een bestelling in onze webshopsoftware is afgerond. Deze reviews worden op de ledenpagina getoond met het label ‘geverifieerde klant van … ‘

klant van ….

Daarnaast bestaat voor klanten de mogelijkheid om een review te schrijven zonder uitnodiging. Dit zijn zogenaamde ‘niet geverifieerde reviews’, die worden op de ledenpagina van Webwinkelkeur getoond met het label ‘klant van ….’

Hoe bewaakt Webwinkelkeur de echtheid van reviews?

• De review-schrijver moet het e-mailadres bevestigen.
• Wij hebben als webwinkelier geen mogelijkheid om een review zelf aan te passen.
• Alle reviews worden direct geplaatst, zowel de negatieve als de positieve.
• Webwinkelkeur heeft een algoritme dat op verschillende kenmerken controleert of een review mogelijk fake is.
• Verdachte beoordelingen worden na controle van Webwinkelkeur verwijderd indien we ze als fake hebben geïdentificeerd.
• Wij kunnen als lid van Webwinkelkeur een moderatieverzoek indienen als we vermoeden dat een review niet van een klant afkomstig is. Daarop stelt Webwinkelkeur een onderzoek in.
• Ook consumenten kunnen een review melden waarvan zij vermoeden dat die fake is. Ook dan volgt er een onderzoek.
• Webwinkelkeur staat niet toe om betaalde reviews te verzamelen. Denk hierbij aan een review in ruil voor een product (om te testen), geld of een korting.
• Webwinkelkeur treedt streng op tegen leden die fake reviews publiceren en kunnen daarbij ook het lidmaatschap intrekken.

Gebruikersvoorwaarden

De review gebruikersvoorwaarden voor jou als consument vind je hier

Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.”

Meer informatie vind je hier